丽华快餐。想来没人不知道。丽华的承诺是，30分钟内送不到，免费。

今天遇到了1小时20分钟仍然没送到的情况。一朋友在家里和我为新装的服务器折腾(顺便提示大家ISO一下完了一定要MD5校验！切切！)，大中午的只能靠抽烟撑着，这叫什么事啊。我还真不是矫情的人，平常晚个十分八分的，钱都是照样给，确实送快餐的不容易。可超时一倍多便不是我能承受的范围了，况且饭菜早凉透了不是么。

当着送餐员的面给总台打电话，总台居然跟我说“您看大家都不容易，20块快餐要不您给10块吧。”我倒不是不理解您的不容易，只是对这样的话我实在是感到很惊异。

去银行取钱的时候，柜台的跟你说，您看大家都不容易，要不给您取一半吧？
去超时买东西，收银的跟你说，您看大家都不容易，要不零钱不找您了吧？
去饭馆吃饭，服务员跟你说，您看大家都不容易，要不都给您上半份儿吧？
去商场买空调，送货的跟你说，您看大家都不容易，要不等天儿凉快了再送吧？

是你，你干吗？作为商家，承诺就是一言九鼎。那些老字号的百年老店，为保证商品质量，维护客户利益，决不掺杂使假，甚至不惜血本，毁掉重来，图的是什么？说出去的话泼出去的水，我可以理解你的不周，但是谁的钱也不是大北风刮来的。要么不做，做就做到最好；要么不说，说到就要做到。

当然，比起对丽华快餐的惊异，远不如我对某个自助匹萨品牌的愤怒强烈：

我家马路对面有那么家匹萨店，说是外卖到晚上10点。有一次8:30我打电话过去订餐，服务员跟我说，哎呀对不起，我们9:00以后厨师就下班啦，送不了啦。我说你们自己说的营业到10点。服务员说哎呀那没办法厨师都是提前下班的没人给你做。我说你看看表现在才8:30，就算9点厨师下班现在也没到时间啊。

服务员说出了让我愤怒的回答：那是你的表，我们的表就是9点，再见。

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